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7.6 KiB
Markdown
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# Personas Erstellungs-Guide
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## Überblick
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Personas sind detaillierte, datenbasierte Profile unserer Zielkunden. Sie helfen uns, Produkt- und Marketing-Entscheidungen aus Kundenperspektive zu treffen.
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## Dateistruktur
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### Speicherort
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```
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src/content/_personas/
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├── de/ # Deutsche Personas
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│ └── [slug].mdx # z.B. handwerksmeister-thomas.mdx
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└── en/ # Englische Personas
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└── [slug].mdx
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```
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### Namenskonvention
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- Kleinschreibung mit Bindestrichen
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- Format: `[rolle]-[vorname].mdx`
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- Beispiele:
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- `handwerksmeister-thomas.mdx`
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- `startup-founder-alex.mdx`
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- `projektmanagerin-sabine.mdx`
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## Persona-Struktur
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### 1. Frontmatter (YAML)
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Die Persona-Datei beginnt mit strukturierten Metadaten zwischen `---` Markierungen:
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```yaml
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# PFLICHTFELDER
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name: 'Thomas Bauer' # Vollständiger Name
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title: 'Der digitale Handwerksmeister' # Beschreibender Titel
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lang: 'de' # Sprache (de/en)
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# DEMOGRAFISCHE DATEN
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demographics:
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age: 45 # Alter oder Altersbereich (z.B. "35-45")
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gender: 'male' # male/female/diverse/unspecified
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location: 'Augsburg, Deutschland' # Stadt, Land
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education: 'Meisterbrief' # Bildungsabschluss
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income: '75.000-95.000€/Jahr' # Optional: Einkommensspanne
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familyStatus: 'Verheiratet, 3 Kinder' # Optional: Familienstand
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# BERUFLICHES PROFIL
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professional:
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jobTitle: 'Geschäftsführender Elektromeister'
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company: 'Bauer Elektrotechnik GmbH' # Optional: Firmenname/typ
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companySize: '12 Mitarbeiter'
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industry: 'Handwerk - Elektrotechnik'
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experience: '22 Jahre'
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responsibilities: # Array von Hauptaufgaben
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- 'Betriebsführung'
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- 'Kundenakquise'
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teamSize: '11 Mitarbeiter' # Optional
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# PSYCHOGRAFISCHE MERKMALE
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psychographics:
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personality: # Persönlichkeitsmerkmale
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- 'praktisch'
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- 'qualitätsbewusst'
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values: # Werte und Überzeugungen
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- 'Handwerksqualität'
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- 'Zuverlässigkeit'
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motivations: # Was treibt die Person an?
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- 'Betrieb modernisieren'
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frustrations: # Pain Points
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- 'Zu viel Bürokratie'
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goals: # Persönliche/berufliche Ziele
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- 'Digitalisierung vorantreiben'
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# VERHALTEN
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behavior:
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techSavviness: 'intermediate' # beginner/intermediate/advanced/expert
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workStyle: # Arbeitsweise
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- 'Früh auf Baustelle'
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tools: # Genutzte Tools
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- 'WhatsApp Business'
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communicationPreference: # Kommunikationskanäle
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- 'Persönlich'
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- 'WhatsApp'
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buyingBehavior: 'Braucht Empfehlungen'
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informationSources: # Wo informiert sich die Person?
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- 'Handwerkskammer'
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# MEMORO-KONTEXT
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memoroContext:
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useCase: # Wie würde Memoro genutzt?
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- 'Baustellenprotokolle'
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benefits: # Welche Vorteile sind relevant?
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- 'Rechtssicherheit'
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concerns: # Bedenken/Hindernisse
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- 'Datenschutz'
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features: # Wichtigste Features
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- 'Offline-Funktion'
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priceSensitivity: 'medium' # low/medium/high
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adoptionLikelihood: 'medium' # low/medium/high/very-high
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influencers: # Optional: Wer beeinflusst Entscheidung?
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- 'Andere Handwerker'
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# USER STORY
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userStory: |
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Detaillierte Erzählung eines typischen Arbeitstages...
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# SZENARIEN (Optional)
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scenarios:
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- title: 'Baustellenbegehung'
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description: '...'
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outcome: '...'
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# ZITATE (Optional)
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quotes:
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- 'Ich verbringe mehr Zeit mit Papierkram als auf der Baustelle'
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# MARKETING
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marketing:
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segment: 'secondary' # primary/secondary/tertiary
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channels: # Marketing-Kanäle
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- 'Handwerkskammer'
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messaging: # Kernbotschaften
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- 'Rechtssicherheit'
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contentPreferences: # Content-Formate
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- 'Praxisberichte'
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# META-INFORMATIONEN
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status: 'active' # draft/active/archived
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visibility: 'internal' # internal/team/stakeholders
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tags:
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- 'handwerk'
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- 'b2b'
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relatedPersonas: # Optional: Verwandte Personas
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- 'architekt-claudia'
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# ZEITSTEMPEL
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createdAt: 2024-12-01T10:00:00Z
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lastUpdated: 2024-12-01T10:00:00Z
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validatedAt: 2024-11-28T10:00:00Z # Optional
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# VERANTWORTLICHKEITEN
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owner: 'Marketing Team'
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contributors: # Optional
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- 'Vertrieb'
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```
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### 2. Content-Bereich (Markdown)
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Nach dem Frontmatter folgt der narrative Teil in Markdown:
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```markdown
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## Detaillierte Persona-Beschreibung
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[Einführender Absatz über die Persona und ihre Bedeutung]
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### Kernherausforderungen
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1. **Challenge 1**: Beschreibung
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2. **Challenge 2**: Beschreibung
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### Memoro Value Proposition
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[Wie löst Memoro die Probleme dieser Persona?]
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### Kommunikationsansatz
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[Wie sollten wir diese Persona ansprechen?]
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```
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## Schritt-für-Schritt Anleitung
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### 1. Research & Datensammlung
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Bevor du eine Persona erstellst:
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- Analysiere vorhandene Kundendaten
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- Führe Interviews mit echten Kunden
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- Sammle Feedback von Vertrieb und Support
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- Recherchiere Branchentrends
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### 2. Datei erstellen
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```bash
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# Neue Persona-Datei anlegen
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touch src/content/_personas/de/[rolle]-[name].mdx
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```
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### 3. Frontmatter ausfüllen
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Kopiere die Struktur von einer bestehenden Persona und passe an:
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- Alle Pflichtfelder müssen ausgefüllt sein
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- Nutze realistische, spezifische Details
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- Vermeide Stereotypen
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### 4. User Story schreiben
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Die User Story sollte:
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- Einen typischen Tag/Situation beschreiben
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- Konkrete Pain Points zeigen
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- Emotional nachvollziehbar sein
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- 3-5 Absätze lang sein
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### 5. Content-Bereich verfassen
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Ergänze:
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- Zusammenfassung der Persona
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- 3-5 Kernherausforderungen
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- Memoro's Value Proposition
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- Kommunikationsempfehlungen
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### 6. Review & Validierung
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- [ ] Lasse die Persona vom Team reviewen
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- [ ] Validiere mit echten Kundendaten
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- [ ] Aktualisiere `validatedAt` Datum
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- [ ] Setze Status auf `active`
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## Best Practices
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### DO's ✅
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- **Spezifisch sein**: "45 Jahre, Elektromeister" statt "mittleres Alter, Handwerker"
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- **Echte Zitate verwenden**: Aus Kundeninterviews
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- **Pain Points priorisieren**: Die wichtigsten zuerst
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- **Konsistent bleiben**: Persona-Details sollten zusammenpassen
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|
- **Regelmäßig aktualisieren**: Quartalsweise Review
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### DON'Ts ❌
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- **Keine Fantasie-Personas**: Basiere auf echten Daten
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- **Keine Stereotypen**: Vermeide Klischees
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- **Nicht zu vage**: "mag Technologie" → "nutzt WhatsApp Business täglich"
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- **Nicht zu viele**: 3-5 Kern-Personas reichen meist
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- **Nicht statisch**: Personas entwickeln sich weiter
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## Persona-Typen für Memoro
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### Primäre Zielgruppe
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- Projektmanager:innen
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- Team-Leads
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- Consultants
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- Sales Manager
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### Sekundäre Zielgruppe
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- Startup-Gründer:innen
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- Handwerker:innen
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- Coaches & Trainer
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- Freelancer
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### Tertiäre Zielgruppe
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- HR-Manager:innen
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- Forscher:innen
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- Journalist:innen
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- Anwält:innen
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## Verwendung der Personas
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### Im Produkt
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- Feature-Priorisierung
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- UX-Entscheidungen
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- Onboarding-Flows
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### Im Marketing
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- Content-Strategie
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- Kampagnen-Planung
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- Messaging & Positioning
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### Im Vertrieb
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- Pitch-Anpassung
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- Objection Handling
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- Use-Case-Demos
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## Wartung & Pflege
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### Monatlich
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- Neue Insights aus Kundengesprächen einarbeiten
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### Quartalsweise
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- Vollständiger Review aller aktiven Personas
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- Validierung mit aktuellen Kundendaten
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- Archivierung veralteter Personas
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### Jährlich
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- Strategische Überprüfung der Persona-Landschaft
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- Neue Personas bei Markterweiterung
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## Tools & Ressourcen
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### Templates
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- Basis-Template: `src/content/_personas/template.mdx.example`
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- Interview-Leitfaden: `docs/persona-interview-guide.md`
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### Analyse-Tools
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- Customer Analytics Dashboard
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- Support-Ticket-Analyse
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- Sales-Call-Recordings
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### Validierung
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- A/B-Tests mit Persona-basiertem Content
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- Conversion-Tracking nach Persona-Segment
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- Regelmäßige Customer Surveys
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## Kontakt & Support
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**Fragen zu Personas?**
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- Marketing Team: marketing@memoro.ai
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- Product Team: product@memoro.ai
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**Neue Persona vorschlagen?**
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- Erstelle ein Issue im Repository
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- Oder kontaktiere direkt das Marketing Team
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_Letzte Aktualisierung: Dezember 2024_
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