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title: 'Häufige Fragen zu Mana'
description: 'Detaillierte Antworten auf alle wichtigen Fragen rund um Mana, Credits und die Nutzung der KI-Tools'
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publishedAt: 2024-01-01
updatedAt: 2024-01-15
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# Häufige Fragen zu Mana

## Allgemeine Fragen

### Was genau ist Mana?

Mana ist eine Plattform, die Ihnen Zugang zu über 20 führenden KI-Tools mit einem einzigen Credit-System bietet. Statt multiple Abonnements bei ChatGPT, Claude, Midjourney etc. zu verwalten, kaufen Sie Mana-Credits und nutzen alle Tools flexibel nach Bedarf.

### Wie unterscheidet sich Mana von direkten Abonnements?

**Direkte Abos:**

- Fixe monatliche Kosten pro Tool
- Ungenutzte Kapazitäten verfallen
- Mehrere Accounts und Logins
- Verschiedene Rechnungen

**Mana:**

- Ein Account für alle Tools
- Credits nur bei Nutzung verbraucht
- Keine monatlichen Fixkosten
- Eine transparente Abrechnung

### Welche KI-Tools sind verfügbar?

Aktuelle Tool-Kategorien:

- **Text-KI**: ChatGPT-4, Claude 3, Gemini Pro, Llama 3
- **Bild-KI**: Midjourney, DALL-E 3, Stable Diffusion XL
- **Code**: GitHub Copilot, Cursor, Codeium
- **Recherche**: Perplexity Pro, You.com
- **Spezialisiert**: Jasper AI, Copy.ai, Writesonic

Die vollständige Liste finden Sie unter [/apps](/apps).

## Credits & Preise

### Wie funktionieren Mana-Credits?

Mana-Credits sind die universelle Währung auf unserer Plattform:

- 1 Credit = 0,01€
- Credits werden bei jeder Nutzung abgezogen
- Der Verbrauch hängt vom Tool und der Aktion ab
- Credits verfallen nicht

### Wie viele Credits brauche ich?

Beispielhafte Verbräuche:

- **ChatGPT-4 Anfrage**: 10-20 Credits
- **Claude 3 Anfrage**: 15-25 Credits
- **Midjourney Bild**: 40-60 Credits
- **DALL-E 3 Bild**: 30-50 Credits
- **1 Stunde Coding**: 150-250 Credits

Ein durchschnittlicher Nutzer verbraucht 2.000-5.000 Credits/Monat.

### Gibt es Mengenrabatte?

Ja! Je mehr Credits Sie kaufen, desto günstiger wird der Einzelpreis:

- 1.000 Credits: 10€ (1 Cent/Credit)
- 5.000 Credits: 45€ (0,9 Cent/Credit)
- 10.000 Credits: 80€ (0,8 Cent/Credit)
- 50.000 Credits: 350€ (0,7 Cent/Credit)

### Kann ich Credits zurückgeben?

Ungenutzte Credits können nicht zurückgegeben werden, aber sie verfallen auch nicht. Sie bleiben dauerhaft in Ihrem Account.

## Nutzung & Features

### Wie starte ich mit Mana?

1. **Registrierung**: Kostenloses Konto erstellen
2. **Startguthaben**: 500 Credits gratis zum Testen
3. **Credits kaufen**: Bei Bedarf aufstocken
4. **Tools nutzen**: Einfach loslegen!

### Brauche ich API-Keys?

Nein! Wir verwalten alle API-Verbindungen für Sie. Sie müssen sich um nichts kümmern - einfach Tool auswählen und nutzen.

### Gibt es Nutzungslimits?

Ihre einzige Begrenzung ist Ihr Credit-Guthaben. Keine künstlichen Limits wie "30 Nachrichten in 3 Stunden" wie bei manchen Direkt-Abos.

### Kann ich zwischen Tools wechseln?

Ja, beliebig oft! Nutzen Sie ChatGPT für eine Aufgabe, wechseln Sie zu Claude für die nächste - Ihre Credits funktionieren überall.

## Teams & Business

### Gibt es Team-Accounts?

Ja! Team-Features umfassen:

- Geteilte Credit-Pools
- Nutzer-Verwaltung
- Verbrauchsstatistiken pro Mitglied
- Rollen & Berechtigungen

### Wie funktioniert die Abrechnung für Teams?

- Ein zentraler Credit-Pool für alle Teammitglieder
- Monatliche Sammelrechnung möglich
- Detaillierte Verbrauchsberichte
- Budget-Limits pro Nutzer einstellbar

### Gibt es Enterprise-Lösungen?

Für Unternehmen ab 50 Mitarbeitern bieten wir:

- Individuelle Preisgestaltung
- SLA-Garantien
- Dedizierter Support
- On-Premise Option
- API-Zugang für Integrationen

## Sicherheit & Datenschutz

### Sind meine Daten sicher?

Absolut!

- Ende-zu-Ende Verschlüsselung
- Server in Deutschland
- DSGVO-konform
- ISO 27001 zertifiziert
- Keine Datenweitergabe

### Werden meine Prompts gespeichert?

Nein. Wir leiten Ihre Anfragen nur weiter und speichern keine Inhalte. Lediglich Metadaten (Zeitpunkt, Tool, Credit-Verbrauch) werden für die Abrechnung erfasst.

### Kann ich Mana für sensible Daten nutzen?

Ja, aber beachten Sie:

- Wir verschlüsseln die Übertragung
- Die Verarbeitung erfolgt bei den jeweiligen KI-Anbietern
- Für hochsensible Daten empfehlen wir unsere Enterprise-Lösung

## Technische Fragen

### Welche Browser werden unterstützt?

Mana funktioniert mit allen modernen Browsern:

- Chrome/Edge (letzte 2 Versionen)
- Firefox (letzte 2 Versionen)
- Safari (letzte 2 Versionen)

### Gibt es eine API?

Aktuell nur für Enterprise-Kunden. Eine öffentliche API ist für Q2 2024 geplant.

### Gibt es mobile Apps?

Mobile Apps für iOS und Android sind in Entwicklung (geplant Q2 2024). Die Web-App ist bereits mobil optimiert.

### Was passiert bei Ausfällen?

- 99,9% Uptime-Garantie
- Automatisches Failover
- Status-Page unter status.mana.ai
- Bei Ausfall werden keine Credits abgezogen

## Zahlung & Kündigung

### Welche Zahlungsmethoden gibt es?

- Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex)
- PayPal
- SEPA-Lastschrift
- Rechnung (ab 1.000€)
- Krypto (Bitcoin, Ethereum)

### Kann ich jederzeit kündigen?

Es gibt nichts zu kündigen! Mana hat keine Abonnements oder Vertragslaufzeiten. Sie kaufen Credits bei Bedarf.

### Was passiert mit meinen Credits bei Inaktivität?

Credits verfallen nicht. Selbst wenn Sie Mana ein Jahr nicht nutzen, sind Ihre Credits noch da.

### Gibt es eine Geld-zurück-Garantie?

Für Erstnutzer bieten wir eine 14-tägige Zufriedenheitsgarantie auf den ersten Credit-Kauf.

## Support & Hilfe

### Wie erreiche ich den Support?

- Live-Chat: Direkt in der App
- E-Mail: support@mana.ai
- Telefon: +49 30 12345678 (Mo-Fr 9-18 Uhr)
- Help Center: help.mana.ai

### In welchen Sprachen gibt es Support?

- Deutsch (Hauptsprache)
- Englisch
- Italienisch
- Weitere Sprachen folgen

### Gibt es Schulungen?

Ja! Wir bieten:

- Video-Tutorials für alle Tools
- Wöchentliche Webinare
- 1:1 Onboarding für Teams
- Ausführliche Dokumentation

Haben Sie weitere Fragen? Kontaktieren Sie uns gerne!
